LGPD e proteção de dados

Controladora ou operadora, depende do dado

ControladoraNos dados que coletamos para nós: contato comercial, proposta, contrato, comunicação e candidaturas. Aqui quem decide as finalidades somos nós, e a Política de Privacidade explica quais são.

OperadoraNos dados que tratamos dentro da sua operação durante um projeto: base de clientes, funil, atendimento, histórico de compra. Aqui quem decide é você; nós executamos o que o contrato autoriza.

Essa separação vale para tudo o que vem depois: instruções, prazo de guarda, eliminação ao fim do contrato e resposta a pedidos de titulares.

Seus direitos como titular

Confirmação e acessoSaber se tratamos dados seus e receber cópia deles.

CorreçãoCorrigir dado incompleto, inexato ou desatualizado.

Anonimização, bloqueio ou eliminaçãoPara dado desnecessário, excessivo ou tratado fora da lei.

PortabilidadeLevar seus dados a outro fornecedor, nos termos da regulamentação.

EliminaçãoApagar dado tratado com base no seu consentimento.

Informação sobre compartilhamentoSaber com que entidades públicas e privadas compartilhamos seus dados.

Informação sobre o não consentimentoSaber o que acontece e o que você perde se não consentir.

Revogação do consentimentoVoltar atrás a qualquer momento, de graça e sem justificativa.

OposiçãoSe opor a tratamento feito com base em legítimo interesse ou nas demais hipóteses legais.

Revisão de decisão automatizadaPedir revisão humana de decisão tomada só por sistema que afete os seus interesses.

Como exercer

Escreva para contato@versuslabs.com.br dizendo qual direito você quer exercer. Pedimos confirmação de identidade antes de responder, para não entregar dado à pessoa errada.

Custo: Gratuito
Prazo de resposta: Até 15 dias, conforme o art. 19 da LGPD
Canal: contato@versuslabs.com.br

Se o dado estiver dentro da operação de um cliente nosso, encaminhamos o pedido para esse cliente, que é o controlador, e ajudamos a responder no prazo.

Encarregado de dados

Nome: a definir
E-mail: a definir

Dados nos projetos de IA

A IA entra depois que o processo faz sentido — e depois que a base legal do dado está clara. Na prática, isso vira regra de projeto:

Os agentes rodam sobre os dados da sua empresa, respeitando as suas regras de acesso.
Não usamos dado de um cliente para treinar ou ajustar solução de outro.
Quando usamos um provedor de modelo, contratamos a modalidade que não aproveita o seu conteúdo para treinar modelos de terceiros.
Decisão que afeta uma pessoa passa por aprovação humana antes de valer.
O que o agente fez fica registrado, para auditoria.
No fim do contrato, devolvemos ou eliminamos as bases, como você escolher.

Antes de ligar o agenteTodo projeto que envolve dado pessoal começa mapeando finalidade, base legal e prazo de guarda. Se não houver base legal para o uso pretendido, o escopo muda antes de a solução ser construída.

Segurança e incidentes

Adotamos controles técnicos e administrativos proporcionais ao risco: acesso por necessidade, autenticação em duas etapas, criptografia em trânsito, registro de acesso e confidencialidade contratual.

Em incidente com risco relevante, comunicamos o controlador, o titular e a ANPD nos prazos da lei, com o que aconteceu e o que está sendo feito.

Fornecedores e transferência internacional

Trabalhamos com fornecedores de hospedagem, e-mail, agenda, CRM e modelos de IA. Todos entram por contrato, com obrigação de proteção equivalente à nossa.

Quando o fornecedor opera fora do Brasil, exigimos cláusulas compatíveis com a LGPD. A lista em uso está disponível a quem pedir por contato@versuslabs.com.br.

Reclamação à ANPD

Se você achar que não resolvemos o seu pedido, pode registrar reclamação na Autoridade Nacional de Proteção de Dados. Preferimos resolver antes disso — escreva primeiro e a gente responde.